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Inteligencia de Marketing - Canales de distribución y gestión de relaciones con clientes
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Canales de distribución y gestión de relaciones con clientes

La gestión de las relaciones en los canales de distribución es una cuestión clave en la cadena de valor de cualquier producto o servicio. En las últimas décadas, esta línea de investigación ha recibido una enorme atención por los investigadores de marketing, tratando de identificar los factores clave de una relación entre un proveedor y un comprador. En los últimos años, este análisis ha ampliado su ámbito de referencia hacia la gestión de las relaciones con los clientes en mercados de consumo y de servicios, centrando su enfoque en las vías para establecer, mantener y consolidar una relación comercial con orientación a largo plazo.